Tika's Blog

Minggu, 15 Oktober 2017

Cerdas dalam Sudut Pandang Sistem Informasi

PENGANTAR TEKNOLOGI SISTEM CERDAS

(CERDAS DALAM SUDUT PANDANG SISTEM INFORMASI)

Disusun oleh :

Atika Anis

11115113

3KA05

UNIVERSITAS GUNADARMA

FAKULTAS ILMU KOMPUTER DAN TEKNOLOGI INFORMASI

2017/2018

ABSTRAK

Kata Kunci : Cerdas, Sistem Informasi.

Sistem Informasi Cerdas / Intelligence Information System (IIS) didefinisikan sebagai kemampuan mesin atau sistem untuk beradaptasi dalam mencapai tujuan pada lingkungan yang dapat mempengaruhi perilaku sistem. Sebagai sistem yang mampu menirukan perilaku manusia,

1. PENDAHULUAN

Kemajuan teknologi sekarang ini semakin pesat, orang-orang berusaha mencari solusi dalam memudahkan menyelesaikan setiap pekerjaannya.teknolgi zaman ini telah mengenal kecerdasan buatan (Artificial Intelligence) adalah suatu sistem informasi yang berhubungan dengan penangkapan, pemodelan dan penyimpanan kecerdasan manusia dalam sebuah sistem teknologi informasi sehingga sistem tersebut memiliki kecerdasan seperti yang dimiliki manusia. Sistem ini dikembangkan untuk mengembangkan metode dan sistem untuk menyelesaikan masalah, biasanya diselesaikan melalui aktifivitas intelektual manusia, misal pengolahan citra, perencanaan, peramalan dan lain-lain, meningkatkan kinerja sistem informasi yang berbasis computer.salah satu cabang ilmu pengetahuan yang berhubungan dengan pemanfaatan mesin untuk memecahkan
Salah satu cabang Ilmu pengetahuan berhubungan dengan pemanfaatan mesin untuk memecahkan persoalan yang rumit dengan cara yang lebih manusiawi.
Sistem Cerdas adalah serangkaian system yang di bangun manusia untuk memudahkan pekerjaan manusia dengan mengandalkan mesin atau sebuah program yang terkomputerisasi.

2. PEMBAHASAN

Pengertian Sistem Informasi Cerdas

Sistem Cerdas

Sistem cerdas adalah sistem yang dapat mengadopsi sebagaian kecil dari tingkat kecerdasan manusia untuk berinteraksi dengan keadaan eksternal suatu sistem. Sebagian kecil dari tingkat kecerdasan itu antara lain:

kemampuan untuk dilatih, mengingat kembali kondisi yang pernah dialami, mengolah data-data untuk memberikan aksi yang tepat sesuai yang telah diajarkan, dan kemampuan menyerap kepakaran seorang ahli melalui perintah yang dituliskan dalam sebuah bahasa pemrograman tertentu.

Sistem Informasi

Sistem Informasi (SI) adalah kombinasi dari teknologi informasi dan aktivitas orang yang menggunakan teknologi tersebut untuk mendukung operasi dan manajemen. Dalam arti yang sangat luas, istilah sistem informasi yang sering digunakan merujuk kepada interaksi antara orang, proses algoritmik, data, dan teknologi yang sesuai dengan penerapannya.

TUJUAN

Intelligent Systems merupakan wilayah dari bidang ilmu komputer dan rekayasa berurusan dengan cerdas adaptasi perilaku, dan pembelajaran di mesin dan robot. Tujuannya adalah untuk mengambil inspirasi dari alam, kinerja manusia dan alat-alat pemecahan masalah matematis dalam rangka membangun sistem yang kuat dapat mencapai tujuan yang kompleks dalam lingkungan yang kompleks menggunakan sumber daya komputasi yang terbatas. sistem Intelligent menggunakan konsep-konsep yang berasal dari konsep pusat.

Tujuan utama dari ketiga aspek penting dalam Information Intelligent System, yaitu: mengetahui dan memodelkan proses-proses berfikir manusia dan mendesain mesin agar rapat menirukan kelakuan manusia tersebut.sekarang ini banyak system cerdas yang dapat diaplikasikan untuk membantunpekerjaan manusia.

Teknologi ini juga mampu mengakomodasi adanya ketidakpastian dan ketidaktepatan data input.

KONSEP

PEMROSESAN SIMBOLIK
* Komputer semula didesain untuk memproses bilangan/angka-angka.(pemrosesan numerik), namun manusia berfikir berdasarkan simbolik tidak pertumpu pada rumus dan matematis.
* Sifat penting dari ISS adalah bahwa ISS merupakan bagian dari ilmu komputer yang melakukan proses secara simbolik dan non algoritmik dalam penyelesaian masalah.

HEURISTIK
* Istilah Heuristic diambil dari bahasa yunani yang berarti menemukan. Heuristic merupakan suatu strategi untuk melakukan suatu pencarian (search) ruang problema secara selektif, yang memandu proses pencarian yang kita lakukan sepanjang jalur yang memiliki kemungkinan sukses paling besar.

PENARIKAN KESIMPULAN (INFERENCING)
* ISS melalui ekstensi nya mencoba membuat mesin memiliki kemampuan berpikir atau mempertimbangkan (reasoning) . didalamnya proses penarikan kesimpulan (inferencing) berdasarkan fakta-fakta dan aturan dengan menggunakan metode heuristic atau metode pencarian lainnya.

PENCOCOKAN POLA (PATTERN MATCHING)
* ISS bekerja dengan metode pencocokan pola (pattern matching) yang berusaha untuk menjelaskan objek kejadian (events) atau proses dalam hubungan logik atau komputasional. Ilmu saraf, sistem alam, biologi, ilmu kognitif, teknik, sistem fisik dan dari kecerdasan buatan dan teknik optimasi.

Kinerja proyek dihitung dengan menggunakan metode manajemen nilai hasil.
Beberapa kecenderungan yang memacu pemanfaatan dari model komputasi berbasis kecerdasan agen saat ini, diantaranya karena:

1. ubiquity, komputer terdapat dimana-mana, menyebar diberbagai lokasi;
2. interconection, komputer dapat saling terhubung satu sama lainnya;
3. intelligence, komputer dapat melakukan aktivitas-aktivitas kompleks dan penalaran secara otomatis;
4. delegation, manusia dapat mendelegasikan sebagian atau banyak pekerjaannya kepada computer, misalnya agar computer dapat berfungsi sebagai pemegang kendali penerbangan pesawat;
5. human-oriented, komputer dapat bekerja seperti cara kerja manusia, misalnya melakukan kerja sama dan koordinasi.

Konseptual sebuah agen adalah sebuah sistem komputer yang berada dalam suatu lingkungan dan memiliki kemampuan bertindak secara otonomos didalam situasi lingkungan tersebut sesuai dengan sasaran yang dirancang. Sebuah agen selalu mencoba untuk mengoptimasikan sebuah nilai ukuran kinerja yang disebut agen memiliki rasional (rational agent). Sebuah agen adalah rasional jika dapat memilih kemungkinan untuk bertindak yang terbaik setiap saat, menurut apa yang ia ketahui mengenai lingkungannya pada saat itu. Ukuran kinerja (dari rational agent) biasanya dideﬁnisikan oleh perancang agen dan merefleksikan apa yang diharapkan mampu dilakukan dari agen tersebut. sebuah agen berbasis rasional juga disebut sebuah agen cerdas.

METODOLOGI
Seperti yang telah disebutkan di atas bahwa AI merupakan salah satu cabang Ilmu Komputer. Tapi karena kompleksitas area AI maka dibuat sub-sub bagian yang dapat berdiri sendiri dan dapat saling bekerja sama dengan sub bagian lain atau dengan disiplin ilmu lain. Berikut ini beberapa cabang ilmu sub bagian dan metode nya :

1. Natural Languange Processing (NLP)
Natural Languange Processing (NLP) atau Pemrosesan Bahasa Alami, merupakan salah satu cabang AI yang mempelajari pembuatan sistem untuk menerima masukan bahasa alami manusia. NLP merupakan ilmu dasar yang dapat dijadikan jembatan untuk membuat komunikasi antara mesin dengan manusia.

2. Expert System (ES)
Expert System (ES) atau Sistem Pakar, merupakan salah satu cabang AI yang mempelajari pembuatan sebuah sistem yang dapat bekerja layaknya seorang pakar. ES dapat menyimpan pengetahuan seorang pakar dan memberikan solusi berdasarkan pengetahuan yang dimilikinya tadi. ES juga merupakan salah satu cabang AI yang sering melakukan kerja sama dengan disiplin ilmu lain karena sifatnya yang dapat menyimpan pengetahuan.

3. Robotic
Robotic atau Robotika, merupakan salah satu cabang AI yang menggabungkan cabang ilmu Artificial Intelligence (AI) yang lainnya termasuk ketiga cabang di atas untuk membentuk sebuah sistem robotik. Seiring perkembangan riset dalam AI, dapat dimungkinkan akan muncul cabang-cabang baru yang melengkapi unsur AI sehingga AI menjadi sebuah sistem lengkap dan akan mencapai tujuannya yang sampai sekarang masih berkembang.

APLIKASI TERKAIT PENERAPAN KECERDASAN BUATAN, SISTEM CERDAS, DAN SISTEM INFORMASI

1. Sistem Pakar (Expert system )
Pada Expert System terdiri banyak pengetahuan (knowledge) dari seorang pakar bidang tertentu dan seperangkat aturan (rule) yang akan mencari dan mencocokkan pengetahuan untuk menyelesaikan suatu masalah.

Pengetahuan tersebut meliputi fakta-fakta, dalil-dalil yang dibutuhkan untuk memecahkan masalah tersebut.

2. Bidang Komputer dan Sains

Bidang ilmu kecerdasan buatan diterapkan dalam bidang computer dan sains. Salah satu contohnya adalah konsep jaringan syaraf tiruan yang digunakan untuk mengkalkulasi probabilitas kondisi-kondisi yang akan terjadi pada masa yang akan dating, USG pada ibu hamil.

Beberapa daftar aplikasi yang sebelumnya dikembangkan oleh para peneliti kecerdasan buatan adalah GUI (Graphical User Interface), Kalkulasi koordinat mouse pada layar monitor, manajemen penyimpanan otomatis, pemrograman dinamis serta pemrograman orientasi objek.

3.Bidang Kesehatan
Pada bidang kesehatan, sistem kecerdasan buatan telah digunakan, salah satunya adalah algoritma genetika yang memungkinkan simulasi proses evolusi dan rekayasa genetika diuji coba tanpa memerlukan “korban” makhluk hidup.

4.Bidang Industri
Pada bidang Industri penggunaan mesin sudah merupakan hal yang umum. Mesin biasanya digunakan dalam industri untuk pekerjaan yang membahayakan manusia dan yang sulit untuk dilakukan manusia. sebagai contoh memindahkan barang yang mempunyai berat ber ton-ton, pemotongan besi dan baja. bahkan dalam industri manufaktur, pekerjaan yang membutuhkan tingkat ketelitian tinggi dan konsistensi sudah diambil alih oleh mesin.

5. Bidang Transportasi
Pada bidang transportasi kecerdasan buatan sudah diimplementasikan pada banyak hal seperti sistem kontrol perpindahan gigi otomatis pada gearbox mobil bertransmisi otomatis yang menggunakan Fuzzy Logic sebagai salah satu cabag ilmu kecerdasan buatan. Penentuan rute tercepat juga dapat dilakukan oleh decision support system yang juga merupakan salah satu cabang dari kecerdasan buatan yang menggunakan GPS sebagai alat bantu navigasinya. Baru-baru ini juga telah dikembangkan sistem kecerdasan buatan yang dapat mengemudi secara otomatis serta melakukan parkir serial tanpa bantuan manusia sama sekali.

6. Bidang Telekomunikasi
Pada Bidang telekomunikasi, sistem kecerdasan buatan juga banyak digunakan antara lain untuk pencarian heuristik tentang tenaga kerja mereka, mengatur penjadwalan puluhan ribu pekerjanya, serta menentukan jumlah gaji sesuai dengan kualitas kerja mereka. Semuanya dilakukan secara otomatis dengan kecerdasan buatan yang telah diimplementasikan ke dalam sistemnya.

7.Pengembangan Game
Perkembangan Game yang pesat pada masa ini juga membutuhkan sesuatu yang berbeda pada rule permainannya. Sebuah sistem game, jika sudah dimainkan sampai tuntas oleh seorang player, maka ketika player yang sama memulai lagi permainan dari awal, maka rule permainannya akan sama. namun berbeda untuk game-game yang telah ada saat ini. sistem dalam game, dapat belajar mengenali pola permainan dari player dan ketika player tersebut memulai permainan kembali, maka sistem ini akan menggunakan rule yang berbeda untuk pemain yang sama ini. sehingga game menjadi lebih menarik dan menantang untuk dimainkan.

3. PENUTUP

Kesimpulan:

Artificial Intelligence (AI) atau kecerdasan buatan adalah suatu ilmu pengetahuan dan teknologi yang berdasarkan pada disiplin ilmu seperti ilmu komputer, biologi, psikologi, ilmu bahasa, matematika dan teknik.

Artificial Intelligence (AI) memiliki tujuan untuk menciptakan komputer-komputer yang dapat berfikir (dan juga) dapat melihat, mendengar, berjalan, berbicara, dan merasakan. Dorongan utama dari Artificial Intelligence (AI) adalah pengembangan fungsi normal komputer yang digabungkan dengan kecerdasan manusia, seperti memberi alasan, menarik kesimpulan, belajar dan memecahkan masalah.

Artificial Intelligence (AI) dapat dikelompokkan ke dalam empat bagian utama, yaitu ilmu falsafat, ilmu komputer, aplikasi robotic, dan bahasa alami yang akan dijelaskan berikut ini.

Daftar Pustaka

http://pastebin.com/8Z6emYPW
https://futureoflife.org/background/benefits-risks-of-artificial-intelligence/

https://www.edx.org/course/artificial-intelligence-ai-columbiax-csmm-101x-1

https://ngelag.com/apa-itu-artificial-intelligence-atau-ai/

https://id.techinasia.com/artificial-intelligence-masa-depan-evolusi-manusia

http://www.abbreviationfinder.org/id/acronyms/jiis_journal-of-intelligent-information-systems.html

SLDC (Systems Development Life Cycle, Siklus Hidup Pengembangan Sistem)

System Development Life Cycle (SDLC) adalah pendekatan bertahap untuk melakukan analisa dan membangun rancangan sistem dengan menggunakan siklus yang spesifik terhadap kegiatan pengguna (Kendall & Kendall, 2006). System Development Life Cycle (SDLC) juga merupakan pusat pengembangan sistem informasi yang efisien. SDLC terdiri dari 4 (empat) langkah kunci yaitu, perencanaan dan seleksi, analisis, desain, implementasi dan operasional (Valacich, George, & Hoffer, 2012). Selain itu, System Development Life Cycle (SDLC) adalah sebuah proses memahami bagaimana Sistem Informasi dapat mendukung kebutuhan bisnis, merancang system, membangun sistem, dan memberikannya kepada pengguna (Dennis, Wixom, & Tegarden, 2005).

Berdasarkan pada penjelasan diatas maka SDLC dapat disimpulkan

SDLC (Systems Development Life Cycle, Siklus Hidup Pengembangan Sistem) atau Systems Life Cycle (Siklus Hidup Sistem), dalam rekayasa sistem dan rekayasa perangkat lunak, adalah proses pembuatan dan pengubahan sistem serta model dan metodologi yang digunakan untuk mengembangkan sistem-sistem tersebut.

1. Perencanaan

Fase perencanaan adalah sebuah proses dasar untuk memahami mengapa sebuah sistem harus dibangun. Pada fase ini diperlukan analisa kelayakan dengan mencari data atau melakukan proses information gathering kepada pengguna.

2. Analisa

Fase analisa adalah sebuah proses investigasi terhadap sistem yang sedang berjalan dengan tujuan untuk mendapatkan jawaban mengenai pengguna sistem, cara kerja sistem dan waktu penggunaan sistem. Dari proses analisa ini akan didapatkan cara untuk membangun sistem baru.

3. Rancangan

Fase perancangan merupakan proses penentuan cara kerja sistem dalam hal architechture design, interface design, database dan spesifikasi file, dan program design. Hasil dari proses perancangan ini akan didapatkan spesifikasi system.

4 Implementasi

Fase implementasi adalah proses pembangunan dan pengujian sistem, instalasi sistem, dan rencana dukungan sistem.

Dalam pengembangan system menggunakan SDLC ada beberapa cara untuk mengimplementasinya dengan metodologi yaitu waterfall model, prototype model, RAD(Rapid Application Development) model, ASD(Agile Software Development) model. Diantara keempat model tersebut waterfall, dan prototype adalah model yang paling sering digunakan dalam pengembangan system. Berikut penjelasannya :

1Waterfall Model

Merupakan model yang paling banyak dipakai didalam Software Engineering (SE). Model ini melakukan pendekatan secara sistematis dan urut mulai dari level kebutuhan sistem lalu menuju ke tahap analisis, desain, coding, testing / verification, dan maintenance. Disebut dengan waterfall karena tahap demi tahap yang dilalui harus menunggu selesainya tahap sebelumnya dan berjalan berurutan. Roger S. Pressman memecah model ini menjadi 6 tahapan, yaitu :

a. Sistem modeling d. Coding

b. Analisis kebutuhan software e. Testing

c. Desain f. Maintenance

Keuntungan menggunakan teknik waterfall:

- Proses menjadi teratur

- Jadwal menjadi lebih menentu

Kelemahan menggunakan teknik waterfall:

- Membutuhkan daftar kebutuhan yang lengkap di awal, tapi jarang konsumen bisa memberikan kebutuhan secara lengkap diawal

2 Prototype

Prototyping adalah salah satu pendekatan dalam rekayasa perangkat lunak yang secara langsung mendemonstrasikan bagaimana sebuah perangkat lunak atau komponen-komponen perangkat lunak akan bekerja dalam lingkungannya sebelum tahapan konstruksi aktual dilakukan (Howard, 1997). Beberapa model prototype adalah sebagai berikut :

- Reusable prototype : Prototype yang akan ditransformasikan menjadi produk final.

- Throwaway prototype : Prototype yang akan dibuang begitu selesai menjalankan maksudnya.

- Input/output prototype : Prototype yang terbatas pada antar muka pengguna (user interface).

- Processing prototype : Prototype yang meliputi perawatan file dasar dan proses-proses transaksi

- System prototype : Prototype yang berupa model lengkap dari perangkat lunak.

Proses pada model prototyping adalah sebagai berikut :

- Pengumpulan kebutuhan

- Perancangan

- Evaluasi prototype

Keuntungan menggunakan prototype model, yaitu :

- Prototyping adalah model aktif, tidak pasif, sehingga end user dapat melihat, merasakan, dan mengalaminya.

- Kesalahan yang terjadi dalam prototyping dapat dideteksi lebih dini.

Kekurangan menggunakan prototype model, yaitu :

- Prototyping tidak menolak kebutuhan dari fase analisis sistem. Prototype hanya dapat memecahkan masalah yang salah dan memberi kesempatan sebagai sistem pengembangan konvensional.

- Prototyping dapat mengurangi kreatifitas perancangan.

3RAD (Rapid Application Development)

Rapid application development (RAD) atau rapid prototyping adalah model proses pembangunan perangkat lunak yang tergolong dalam teknik incremental (bertingkat). RAD menekankan pada siklus pembangunan pendek, singkat, dan cepat. Waktu yang singkat adalah batasan yang penting untuk model ini. Rapid application development menggunakan metode iteratif (berulang) dalam mengembangkan sistem dimana working model (model bekerja) sistem dikonstruksikan di awal tahap pengembangan dengan tujuan menetapkan kebutuhan (requirement) user. RAD mengadopsi model waterfall dan pembangunan dalam waktu singkat dicapai dengan menerapkan component based construction.

4Agile Software Development

Agile merupakan adalah jenis pegembangan sistem jangka pendek yang memerlukan adaptasi cepat dan pengembang terhadap perubahan dalam bentuk apapun. Dalam Agile Software Development interaksi dan personel lebih penting dari pada proses dan alat, software yang berfungsi lebih penting daripada dokumentasi yang lengkap, kolaborasi dengan klien lebih penting dari pada negosiasi kontrak, dan sikap tanggap terhadap perubahan lebih penting daripada mengikuti rencana. Agile juga dapat diartikan sebagai sekelompok metodologi pengembangan software yang didasarkan pada prinsip-prinsip yang sama atau pengembangan system jangka pendek yang memerlukan adaptasi cepat dari pengembang terhadap perubahan dalam bentuk apapun.

PENGERTIAN, MANFAAT PERLINDUNGAN TERHADAP ASPEK-ASPEK (CONFIDENTIALITY, INTEGRITY, AVAILABILITY) PADA INFORMATION SECURITY MANAGEMENT SYSTEM (ISMS).

Sistem Manajement Keamanan Informasi (ISMS), biasanya digunakan oleh para manajer untuk membuat tolak ukur, menganalisa, dan mengendalikan keamanan informasi perusahaan atau masing-masing dari mereka. Konsep utama ISMS untuk suatu organisasi adalah untuk membuat suatu rancangan, mengimplementasikan rancangan tersebut, serta menjaga suatu rangkaian proses dan sistem secara efektif, juga mengelola suatu keamanan informasi dan menjamin kerahasiaan, integritas, serta ketersediaan aset-aset informasi serta meminimalisir berbagai risiko keamanan informasi.

Manajemen Keamanan Informasi ini memberikan perlindungan yang menyangkut informasi dan penghitungan aset. Standar ISO/IEC 27001:2005 merupakan proses dari mengaplikasikan kontrol manajemen keamanan di dalam suatu organisasi yang bertujuan untuk mendapatkan servis keamanan dalam rangka meminimalisir resiko aset dan memastikan kelangsungan bisnis. Servis keamanan yang utama yang harus diperhatikan adalah sebagai berikut :

1. Information Confidentiality (Kerahasiaan Informasi)

2. Information Integrity (Integritas Informasi)

3. Service Availability (Ketersediaan servis)

Manajemen Keamanan Informasi ini mempunyai 3 bagian kunci dalam menyediakan jaminan layanan keamanan informasi, diantaranya :

1. Kerahasiaan

Memastikan bahwa informasi dapat diakses hanya untuk mereka yang mempunyai hak untuk mempunyai akses.

2. Integritas

Melindungi suatu kelengkapan dan ketelitian suatu informasi dan juga memproses metoda.

3. Ketersediaan

Memastikan bahwa para penggunanya mempunyai hak akses kedalam informasi dan berhubungan dengan aset ketika dibutuhkan.

Manfaatnya :

Beberapa manfaat yang akan di peroleh dari Information Security Management System (ISMS), yaitu :

1. ISO 27001 menuntut Anda untuk terus meningkatkan keamanan informasi dari perusahaan Anda. Hal ini membuat Anda dapat lebih menentukan jumlah keamanan yang tepat dibutuhkan di perusahaan anda. Sumber daya yang dihabiskan dalam jumlah yang tepat.

2. Memberikan keyakinan dan jaminan kepada klien ataupun mitra dagang, bahwa perusahaan yang dikelola mempunyai manajemen keamanan informasi yang baik sesuai standar internasional. Selain itu, ISO 27001 dapat digunakan pula untuk mempromosikan perusahaan.

3. Memastikan bahwa organisasi Anda memiliki kontrol terkait keamanan informasi terhadap lingkungan bisnis, pada prosesnya yang mungkin akan menimbulkan resiko atau gangguan.

4. Operasional organisasi atau perusahaan akan berjalan baik karena tugas dan tanggung jawab serta proses bisnis terdefinisi dengan jelas.

5. Membantu organisasi dalam menjalankan perubahan-perubahan baik yang berkesinambungan dalam pengelolaan keamanan informasi.

Studi Kasus Kualitas Pelayanan dan Sistem Informasi

GO-JEK

Fakta menarik gojek adalah kenyataan bahwa usaha ini berkembang begitu cepat melalui peranan penting teknologi .Go-jek menggunakan jasa internet untuk memasarkan pelayanan mereka, termasuk untuk pmesanan jasanya . Selain itu, Go-jek juga memberikan pilihan pelayanan yang diinginkan . Mereka memaksimalkan kehadiran mereka lewat beragam social media popular di Indonesia seperti facebook, twitter, dan instagram intuk menyebarluaskan jasa mereka . Mereka juga bekerja sama dengan situs – situs belanja pembeli yang mau menggunakan jasa ojek untuk menghemat waktu pengantaran barang . Penggunan teknologi dan internet ini menjadi sebuah revolusi bagi dunia jasa pesan ojek di wilayah jabodetabek.

Tak hanya dalam bidang transportasi saja dewasa ini GO-JEK menawarkan berbagai jenis jasa diantaranya adalah GO-FOOD , GO-BOX,GO-CAR , dan Yang paling dini adalah GO-MASSAGE. Yang semua bisa anda akses dengan sangat mudah , dan begitu pula dengan cara pemesanan dan pelayanan semua di buat untuk kenyamanan konsumennya.

Salah satu contoh pelayanan dari gojek yang pernah saya rasakan adalah denga pemberian helm ,masker dan penutup rambut , bila hujan pun GO-JEK akan memberi jas hujasn kepada konsumennya , dan tak jarang pula pengendara GO-JEK ramah mengajak ngobrol penumpangnya agar penumpang tidak merasa jenuh.

Namun di tengah revolusi besar-besaran GO-JEK masih menimbulkan pro kontra . Di awal berdirinya masih sering melibatkan ojek pangkalan dan sering terjadi gesekan di jalan raya . Bahkan berita bekangan ini terjadi sampai kasus pembunuhan yang melibatkan pelaku ojek transportasi ini . Jika sudah besar ada yang sampai melibatkan massa yang sangat banyak atau biasa di sebut tawuran . Imbasnya transportasi lain seperti taxi pun ikut terlibat dan menuntut ke pengadilan agar GO-JEK memiliki hukum dan izin transportasi yang jelas .

Akhirnya pihak GO-JEK pun menyanggupi dan menerima kemauan pihak lain dengan memenuhi syarat yang di ajukan . Sekarang GO-JEK pun bebas mengambil penumpang dan berkendara di jalan ibukota tanpa harus ada gesekan dengan transportasi lain .

Setelah GO-JEK semakin merajalela timbul lah saingan ojek online lain yang lebih murah dan semakin di gandrungi di Ibukota .
Ya tidak lain tidak bukan ialah Grab Bike yang dari segi harga lebih murah dari Go-jek dantidak ada sistem jam kantor seperti GO-JEK . Namun di balik itu semua dengan saingan yang sehat dan saling menghormati di jalan kedua pelaku industri transportasi ini tidak saling begesekan bahkan keduanya akur di jalan dan saling menghargai penumpang . Semoga saja dengan semakin padatnya jalan ibukota dan semerautnya jalan kehadiran GO-JEK dan Grab Bike, dan sekarang ini telah ada Uberyang juga bisa menjadi solusi di transportasi massal dan terus semakin baik untuk kedepannya dari segi pelayanan dan kenyamanan penumpang.

Pengertian Six Sigma dan Total Quality Manajemen (TQM) Serta Kekurangan dan Kelebihannya

APA YANG DIMAKSUD DENGAN SIX SIGMA DAN TOTAL QUALITY MANAJEMEN (TQM).KELEBIHAN JUGA KEKURANGANNYA

SIX SIGMA

Six Sigma adalah suatu alat manajemen baru yang digunakan untuk mengganti Total Quality Manajemen (TQM) yang berfokus pada pengendalian kualitas dengan mendalami system produksi perusahaan secara keseluruhan

Kelebihan six sigma

Six sigma sebagai program yang berkualitas ,juga sebagai tools (alat-alat) untuk memecahkan suatu masalah, six sigma juga menekankan aplikasi tools ini secara metodis (berdasarkan metode )dan sistematis (tersusun)sehingga dapat menghasilkan trobosan dalam peningkatan mutu kualitas , metodologi yang sistematis ini juga bersifat general sehingga dapat diterapkan dengan baik dalam industry manufaktur maupun jasa.

Kekurangan six sigma

1. Dalam perencanaanya memerlukan waktu yang cukup lama

2. Ketekukan dalam menjalankan strategi sangatlah diperlukan karena untuk mendapatkan hasil produk yang baik haruslah dilakukan pemantauan secara teratur

3. Perlu orang orang yang memang terlatih dan memiliki pengetahuan tinggi karena tuntutan untuk mengurangi produk cacat/gagal.

TOTAL QUALITY MANAJEMEN (TQM)

TQM adalah suatu strategi dalam manajemen dimana mereka memperhatikan kualitas suatu proses dalam organisasi atau perusahaan ,partisipasi anggota perusahaan ,dan dapat mendapatkan kesuksesan jangka panjang yang didapat dari kepuasan para konsumen

Kelebihan TQM

1. Memenuhi kepuasan pelanggan

2. Pengurangan biaya dan peningkatan produktivitas

3. Meningkatkan pertumbuhan pangsa pasar

4. Efisiensi waktu

5. Meningkatkan keterampilan manajerial dan operasional secara efektif dan efisien

6. Pemberdayaan karyawan

Kekurangan TQM

1. Kurangnya pemantauan atas cacat produksi

2. Kualitas sering dikesampingkan dan menjadi masalah yang sering dihadapi

Pengertian,Manfaat,dan Peranan Manajemen Layanan Sistem Informasi Bagi Lingkungan Sekitar

Pengertian ,Manfaat ,Peranan Manajemen Layanan Sistem Informasi bagi Lingkungan Sekitar

A. Pengertian Manajemen Layanan Sistem Informasi

Manajemen layanan system informasi adalah suatu metode pengelolaan system informasi (SI) secara filosofis terpusat pada perspektif konsumen layanan SI terhadap bisnis perusahaan.

Manajemen Layanan Sistem Informasi (MLSI) berfokus pada proses terkait dengan memiliki minat yang sama dengan kerangka kerja dan metodologi gerakan perbaikan seperti: Six Sigma,ERP,dan sebagainya. Sekarang ini tidak memedulikan detail penggunaan produk suatu pemasok tertentu atau detail teknis suatu system,melainkan berfokus pada upaya penyediaan kerangka kerja untuk menstrukturkan aktivitas yang terkait dengan SI dan interaksi antara personel teknis TI dengan pengguna teknologi informasi.

MLSI umumnya menangani masalah operasional Manajemen Sistem Informasi dan bukan pada pengembangan teknologinya sendiri. Contohnya pada proses pembuatan software computer untuk dijual bukan lah berfokus pada hal software itu sendiri melainkan berfokus pada sistem komputernya yang digunakan pada bagian pemasaran dan pengembangan bisnis di perusahaan perangkat lunak-lah yang menjadi fokusnya. Tak sedikit pula perusahaan non teknologi seperti industri keuangan ,ritel,dan pariwisata,dan perusahaan yang menggunakan sistem IT sangatlah penting walaupun tidak secara langsung kepada konsumennya.

Framework (kerangka kerja ) MLSI

Salah satu contohnya adalah pada Information Technology Infrastructure Library (ITIL) adalah suatu rangkaian dengan konsep dan teknik pengelolaan infrastruktur,pengembangan ,serta operasi teknoligi infrormasi (TI) .ITIL diterbitkan dalam suatu rangkaian buku masing-masing membahas suatu topik pengelolaan (TI) . Nama ITIL dan IT Infrastructure Library merupakan merek dagang yang terdaftar secara resmi dari Office of Government Commerce (OGC) Britania Raya. Berikut adalah sistem nya :

B. Manfaat MLSI

· Meningkatkan akses data yang cepat tepat waktu dan akurat bagi penggunanya

· Dapat mengidentifikasikan apa saja macam-macam kebutuhan bagi para pelanggan

· Dapat mengantisipasi dan memahami terhadap kendala yang melibatkan teknologi baru

· Dengan adanya MLSI dapat mengurangi biaya dan menghasilkan pendapatan atau keuntungan yang lebih besar.

C. Peranan MLSI

Alasan mengapa MLSI memiliki peran yang sangat besar dan berpengaruh di dalam organisasi karena semakin tinggi dan canggih kemampuan teknologi komputer dan juga semakin murah pula biaya pemanfaatan teknologi computer tersebut. Semakin baik kemampuan computer yang menhasilkan jaringan komunikasi cepat dari berbagai penjuru dunia dan untuk mengendalikan aktivitas yang tidak terbatas pada ruang dan waktu . Dengan menggunakan MLSI perusahaan dapat meningkatkan kualitas pelayanan,produk,dan menciptakan persaingan yang sehat .

sumber :

https://mumtazgalery.wordpress.com/2013/12/11/apa-sih-it-infrastruktur-library-itil-itu

https://wikipedia.com/Manajemen-Layanan-Sistem-Informasi

google

SOFTSKILL: PROGRAM TRAVEL

Disini saya akan memunculkan saru hasil program sederhana dari menggunakan visual basic. karena saya juga belum terlalu lancar visual basic maka program yang dibuat pun sangat sederhana, berikut salah satu program tentang pemesenan travel

ini adalah awal menyusun format nya