Pengertian ,Manfaat ,Peranan Manajemen Layanan Sistem Informasi
bagi Lingkungan Sekitar
A.
Pengertian Manajemen Layanan Sistem Informasi
Manajemen layanan
system informasi adalah suatu metode pengelolaan system informasi (SI) secara
filosofis terpusat pada perspektif konsumen layanan SI terhadap bisnis
perusahaan.
Manajemen Layanan
Sistem Informasi (MLSI) berfokus pada proses terkait dengan memiliki minat yang
sama dengan kerangka kerja dan metodologi gerakan perbaikan seperti: Six
Sigma,ERP,dan sebagainya. Sekarang ini tidak memedulikan detail penggunaan
produk suatu pemasok tertentu atau detail teknis suatu system,melainkan
berfokus pada upaya penyediaan kerangka kerja untuk menstrukturkan aktivitas
yang terkait dengan SI dan interaksi antara personel teknis TI dengan pengguna
teknologi informasi.
MLSI umumnya
menangani masalah operasional Manajemen Sistem Informasi dan bukan pada
pengembangan teknologinya sendiri. Contohnya pada proses pembuatan software computer
untuk dijual bukan lah berfokus pada hal software itu sendiri melainkan
berfokus pada sistem komputernya yang digunakan pada bagian pemasaran dan
pengembangan bisnis di perusahaan perangkat lunak-lah yang menjadi fokusnya. Tak
sedikit pula perusahaan non teknologi seperti industri keuangan ,ritel,dan
pariwisata,dan perusahaan yang menggunakan sistem IT sangatlah penting walaupun
tidak secara langsung kepada konsumennya.
Framework (kerangka
kerja ) MLSI
Salah satu
contohnya adalah pada Information Technology Infrastructure Library (ITIL)
adalah suatu rangkaian dengan konsep dan teknik pengelolaan
infrastruktur,pengembangan ,serta operasi teknoligi infrormasi (TI) .ITIL
diterbitkan dalam suatu rangkaian buku masing-masing membahas suatu topik
pengelolaan (TI) . Nama ITIL dan IT Infrastructure Library merupakan merek
dagang yang terdaftar secara resmi dari Office of Government Commerce (OGC) Britania
Raya. Berikut adalah sistem nya :
B.
Manfaat MLSI
·
Meningkatkan akses data yang cepat tepat waktu
dan akurat bagi penggunanya
·
Dapat mengidentifikasikan apa saja macam-macam
kebutuhan bagi para pelanggan
·
Dapat mengantisipasi dan memahami terhadap
kendala yang melibatkan teknologi baru
·
Dengan adanya MLSI dapat mengurangi biaya dan
menghasilkan pendapatan atau keuntungan yang lebih besar.
C.
Peranan MLSI
Alasan
mengapa MLSI memiliki peran yang sangat besar dan berpengaruh di dalam
organisasi karena semakin tinggi dan canggih kemampuan teknologi komputer dan
juga semakin murah pula biaya pemanfaatan teknologi computer tersebut. Semakin baik
kemampuan computer yang menhasilkan jaringan komunikasi cepat dari berbagai
penjuru dunia dan untuk mengendalikan aktivitas yang tidak terbatas pada ruang
dan waktu . Dengan menggunakan MLSI perusahaan dapat meningkatkan kualitas pelayanan,produk,dan
menciptakan persaingan yang sehat .
sumber :
https://wikipedia.com/Manajemen-Layanan-Sistem-Informasi
google
